Для удобства жителей Зеленограда в МФЦ района Крюково, расположенном по адресу: г. Зеленоград, площадь Привокзальная, д. 1, установлен дополнительный терминал Автоматизированной системы «Видеоконсультант». Это нововведение стало возможным благодаря стратегической локации, где рядом находятся крупные микрорайоны и ключевой транспортный узел — железнодорожная станция Зеленоград-Крюково.
Терминал «Видеоконсультант» представляет собой полноценный аналог центра обслуживания, позволяющий жителям напрямую связаться с сотрудником контактного центра. Через него можно получить необходимую консультацию, отправить документы с помощью сканера, распечатать бумаги, а также подать обращение или передать показания электросчётчика.
Кроме того, ещё один терминал «Видеоконсультант» установлен в корпусе 1120 по улице Болдов ручей. На первом этапе работы рядом с данным терминалом организовано дежурство сотрудников, которые помогают посетителям начать консультацию, отсканировать документы и воспользоваться другими полезными функциями.
Основной массив запросов от пользователей терминала включает стандартные вопросы, такие как оплата счетов, передача показаний и переоформление лицевых счетов. Эти задачи успешно решаются с помощью «Видеоконсультанта», что позволяет значительно упростить процесс получения услуг.
АО «Мосэнергосбыт», выступающее в роли гарантирующего поставщика, напоминает жителям Зеленограда о возможности решать свои вопросы в комфортной обстановке, не покидая дом. Для этого предусмотрен Личный кабинет на сайте и в мобильном приложении, которые являются самыми быстрыми и удобными способами передачи показаний, проведения платежей и получения консультаций.
Стоит отметить, что АО «Мосэнергосбыт» является одной из крупнейших энергосбытовых компаний России, реализующей около 9,3% всей потребляемой в стране электроэнергии. Как гарантирующий поставщик на территории московского региона, компания поставляет электрическую энергию на 430,8 тыс. объектов предприятий и организаций, а также 10 млн бытовых потребителей Москвы и Московской области.
